如何在有限的经济和时间预算约束下，体验到高性价比的优质旅游，从中获得幸福感，实现效用最大化，是当下家庭旅游市场的主流需求
□张佳仪何琼峰
家庭是社会的“基本细胞”，对社会和谐与进步有着重要影响。习近平总书记强调,“国家富强，民族复兴，人民幸福，最终要体现在千千万万个家庭都幸福美满上。”在所有消费形态中，旅游最能体现人们的生活心态之一。作为幸福产业之一，旅游已经成为普通老百姓生活的重要选项。家庭旅游正在从市场自发成长期开始走向市场主动培育期，这是一个值得关注的市场，也将是一个越来越庞大的市场。随着人们对优质旅游需求的不断增加，无论是在满足人民日益增长的美好生活需要的时代背景下，还是从旅游市场开发角度，旅游企业都应该推出更为精准丰富的产品和服务，推动家庭旅游向高水平、高质量发展。
随着消费者对高品质和高性价比的旅游产品需求增加，家庭旅游市场需求越发旺盛，发展空间广阔。近日，中国旅游研究院和广之旅联合开展的中国家庭旅游市场专项调查(以下简称专项调查)结果显示，年均家庭出游次数3至5次和5次以上的占比远低于潜在出游意愿占比，20%以上的受访者明确表示有提高家庭出游频次的强烈意愿。家庭旅游对增进感情、亲子教育、提高家庭幸福感等方面的作用得到了越来越多的认同，家庭旅游未来将日益高频化、常态化。与此同时,专项调查还显示，休闲时间少、经济条件不满足、没有优质旅游产品、孩子课业压力大等是制约出游的主要因素。上班族家长可选择的出游时间只有节假日和年休假，而孩子的课业压力又进一步压缩了出游时间。如何在有限的经济和时间预算约束下，体验到高性价比的优质旅游，从中获得幸福感，实现效用最大化，是当下家庭旅游市场的主流需求。笔者认为，推动家庭旅游高品质发展应在以下几方面发力。
一是深化家庭游市场寓教于乐、融合发展。亲子旅游是家庭旅游的重要组成部分，调查显示，76.10%的受访者希望带孩子出游，认为旅游可以增长孩子阅历、促进家庭和睦的受访者分别占比54.10%和67%。目前亲子游产品品质有待提升，受访者反映现有亲子游产品教育效果不明显的占59.20%、性价比低的占50.50%、产品雷同品质低的占43.70%。高品质的亲子游应当本着寓教于乐的宗旨，围绕提高孩子认知、审美、社交等方面能力的培养，重新规划产品内容，开发自然探索、动物保育、社会公益等有积极教育意义的特色主题产品，为孩子创造探索世界、锻炼能力的机会，帮助父母更好地与孩子沟通，增进情感，让家庭旅游成为孩子心中最美好的回忆。
二是完善家庭游市场的贴心服务和情感交流。孝敬父母是中华民族的传统美德，带父母出游是实现高质量陪伴的重要途径。目前旅游市场上各类爸妈疗养游深受子女欢迎，通过组织徒步、温泉、SPA、体检等活动，可以让老人充分享受“旅游+健康”的贴心服务。专项调查显示，61.6%的受访者想与父母一起出游，广大受访者对老年旅游市场专项服务有较高诉求，包括充分考虑老人的体力、精力、承受能力，制定相对宽松的行程和安全舒适的路线，以及细化休憩场所、医疗应急、餐饮条件、住宿环境等服务，以便为老人提供更充分的安全保障和舒适条件。同时，父母游中老人的精神需求也是关注的重点，如结合老人阅历、观念和喜好，设计有历史特色的路线和活动，让爸妈在旅游中回忆美好过去，分享更多经历，谈论平时没有言说的话题，加强彼此的沟通和理解，促进家庭和睦，提升幸福感。
三是增强家庭游市场的时尚创意和多元化主题。新婚蜜月旅行、结婚纪念日旅行、金婚旅行、银婚旅行…近年来，伴侣游年龄分布更加均衡，携程的调查数据显示，90后、80后、70后、50及60后伴侣分别占比31%、、22%、18%、29%。伴侣游目标客群凭着较强的消费能力对旅游市场的贡献不断增加，体验需求更加多元化。伴侣游在目的地选择上既注重自然环境，又考虑风俗文化，追求个性化，希望通过旅游见证爱情、增进情感、留下纪念。目前，国内游和出境游市场中的伴侣游产品均呈火爆态势，旅游产品众多，但创意仍显不足。调查显示，反映产品同质化严重、性价比差、主题不突出的受访者占比分别为35.9%、34.20%和17.80%。伴侣游开发需要立足游客对时尚、放松、重拾激情等方面需求，提高旅游产品的多样化，满足游客求新、求奇、求知的愿望；提高产品个性化，在环境、餐饮、住宿、娱乐活动方面着重烘托爱情氛围，帮助伴侣增进更好的亲密关系。
四是立足异地生活和全域旅游提升家庭旅游体验。散客化时代，家庭旅游已经成为家庭生活的一部分，人们在领略异域风光的同时，需要体验不一样的生活特色。手挽伴侣、带着孩子、陪着老人到一个新的环境，需要的是自然、真实而有特色的生活氛围，融入他乡的生活点滴，感受不一样的生活气息。提升家庭旅游体验，有赖于全域旅游纵深化发展。城市各个角落是否清洁有序，咖啡馆、小剧场、小酒馆、图书馆是否别具特色，都关乎游客体验。要打破景区的局限，让游客走出同质化的购物场所，深入城市的街头巷尾。要调动全域力量，包括城市居民共同为不断扩大和日益发展的家庭旅游市场服务。
（作者单位：中国旅游研究院）