各市、州旅游局（委）,各位考生：
我省2016年全国导游人员资格考试报名工作已结束，现场考试定于11月举行，现将有关事项通知如下：
一、组织考试
结合我省实际情况，我省2016年全国导游人员资格考试现场考试仍采室内模拟导游的方式，于11月11日至21日在成都统一进行，各市州旅游局（委）配合现场考试考务工作，具体考试时间、地点以“现场考试准考证”为准。现场考试规则附后（附件1），请考生仔细阅读。
现场考试准考证打印时间：10月26日上午9:00开始
二、考试规则
现场考试采用室内模拟导游的方式，模拟情景空间为景区内实景讲解和回答问题。
（一）考试分值
中文类、外语类现场考试分值：总分100分。
（二）考试要素
着重测试导游服务最核心的导游讲解能力，要求考生讲解内容连贯如一，逻辑清晰，方位清楚，重点突出，现场感强；答问简明扼要，语言清晰明了，表述重点突出。
现场考试包括以下七个方面的考核项目：
1．语言表达：主要考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及肢体语言的运用。
2．仪表、礼仪：考察考生的仪容仪表和对旅游服务礼节、礼仪的运用。
3．景点讲解：考察考生导游讲解是否符合规范程序，对景点开展讲解的正确性、全面性、条理性，讲解是否详略得当、重点突出、是否具有一定讲解技巧。
4．导游规范知识问答：考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和运用。
5．应变能力知识问答：考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。
6．综合知识问答：主要考察考生对四川省重要景点知识的掌握程度，考察考生对时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识是否全面了解。
7．口译（外语类考生）：主要考察外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。
（三）考试时间
中文类考生15分钟，外语类考生25分钟。现场考试包括模拟讲解、回答问题、口译（外语类考生）、评委评分等环节。
三、考试要求
（一）讲解环节
考生候考签到时由考试系统随机抽取一个景点作为考试讲解题目，抽签后不更换景点题目。景点抽签范围附后（附件2）。
（二）问答环节
考生完成景点讲解后，由考试系统随机抽取导游规范知识问答、应变能力知识问答、综合知识问答各1题，考生作答。问答题题目和参考答案见《导游服务能力—四川省现场考试指南》（2016年中国旅游出版社出版）第五章。
（三）口译环节
外语类考生问答环节结束后，由考试系统随机抽取“中译外”、“外译中”口译题各1题，口译题由评委阅读题目，考生作口译。
（四）外语类考试要求
外语考生全程使用所报考的语种进行考试。
特此通知。
四川省旅游发展委员会
2016年9月22日
（联系人：韩曦、邓晶晶;联系电话：028-86702062、86702901;地址：成都市锦江区青莲上街2号省旅游发展委502室）
附件1
四川省2016年全国导游人员资格考试现场考试规则说明
一、考试程序及考试纪律
（一）候考
考生按现场考试时间，持“身份证”和“现场考试准考证”到“候考区”签到，抽取模拟讲解范围、问答、翻译题题目，打印《现场考试信息表》，候考序号、模拟讲解范围显示在打印的《现场考试信息表》上。由系统抽取的景点题目不作更改。
考生在“候考区”等待考试指令，关闭通讯工具，听从工作人员安排，不得随意出入，错过考试安排的，视为弃考。
（二）考试
1．考生按大屏幕显示的考场号进入考场，交验“身份证”、“现场考试准考证”和《现场考试信息表》。每名考生只安排一次现场考试，考生3分钟内不到达指定考场，视为弃考。
2．评委宣布考试开始，考生依照抽取的景点讲解范围，以规定的景区内的一个景点为讲解对象进行模拟讲解。
3．讲解完毕，考场屏幕显示导游规范知识问答、应变能力知识问答、综合知识问答各1题，考生回答。
4．问答环节考核完毕，考试结束，考生退出考场。
5．外语考生用所报考语种进行考试，考试流程与中文考生相同，问答环节考核结束后进行口译环节考核。
6．考试违纪、作弊处理参照《全国导游人员资格考试管理办法（试行）》执行。
二、考试时间
（一）中文现场考试
中文考生考试时间为15分钟，其中景点讲解时间8分钟，其他环节7分钟。
（二）外语现场考试
外语考生考试时间为25分钟，其中景点讲解时间10分钟，其他环节15分钟。
附件2
四川省2016年全国导游人员资格考试现场考试景点抽签范围
一、中文类现场考试景点抽签范围
1．九寨沟—黄龙旅游区
2．峨眉山—乐山大佛旅游区
3．青城山—都江堰旅游区
4．阆中古城旅游区
5．邓小平故里旅游区（邓小平故里、邓小平故居陈列馆、思源广场）
6．剑门蜀道剑门关景区
7．蜀南竹海景区
8．成都武侯祠博物馆—杜甫草堂博物馆
二、外语类现场考试景点抽签范围
1．峨眉山—乐山大佛旅游区
2．青城山—都江堰旅游区
3．成都大熊猫繁衍研究基地